公积金离职提取

非本市户籍人员离职离京后，未在外省市建立住房公积金的，账户封存半年以上的，本人持身份证原件，可以办理销户提取。

Q：提示“身份证号已存在”，为什么无法添加参保人？

A：平台暂时仅支持单个用户为某个参保人缴纳社保，如您无法添加参保人，可能是参保人的前单位正在缴纳或注册手机号与该参保人预留手机号不一致，可联系客服（4006-351-451）或者找到在线客服，确认身份后，客服将为您办理参保人转移。

Q：截止日期前提交了增员，为什么没有成功参保？

A：不同城市会要求不同的参保材料，如果参保材料不合规，平台无法帮您及时办理增员，客服会及时联系您重新提交参保材料，请您及时补交，如因参保材料不合规导致参保人无法办理增员，平台概不负责，故请提前办理增员并提供合规的材料信息。

Q：如何查看是否参保成功？

A：两个工作日后，如果参保人状态为“正常缴纳”，请登录当地社保局官网查询参保人社保状态。

Q：为什么实付金额比订单金额高，为什么收取手续费？

A：订单金额包括参保人的社保代缴费用及平台服务费（50元/月），因平台采用第三方支付商提供支付服务，支付商要收取手续费，所以实付金额要大于订单金额，具体手续费率可在确认订单时查看。

Q：什么情况下可以退款？

A：以下三种情形可申请退款，一、参保人参保不成功；二、参保人主动提出退款且平台尚未进行操作；三、参保人提前减员。

Q：哪些费用可以退？

A：如您办理退款，平台可退还您的代缴费用、服务费不予退还，另，支付时收取的手续费为支付厂商收取，与平台无关，故不予退还。

Q：能否开具在职证明、开具劳动合同，能否办理申领社保卡、手工报销、领取生育津贴、办理社保转移办理退休等业务？

A：因平台为代缴性质，仅提供社保代缴服务，无法办理相关业务，可联系在线客服或拨打客服电话进行咨询。

Q：我社保断了几年，现在交上社保之后医保卡能用吗？

A：医保断缴后要正常缴纳3个月后医保才能正常使用，期间产生的医疗费无法做手工报销。

Q：在读学生（专、本、硕士、博士、留学生）是否可以在平台缴纳社保？

A：平台缴纳为职工五险，在读学生平台无法协助办理参保。